Im Rahmen unserer stetigen Bestrebungen, die Qualität unserer Produkte und Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern, gehört die Bedeutung von Kundenfeedback und das Recht auf Widerruf dazu. Fehler sind menschlich und bieten uns die Gelegenheit, zu lernen und uns weiterzuentwickeln.
Sollten Sie also den Wunsch haben, Ihren Kaufvertrag mit uns zu widerrufen, bedauern wir dies, respektieren jedoch selbstverständlich Ihre Entscheidung. Wir bitten Sie höflich, uns über diesen Schritt per Kontaktformular oder E-Mail an info@lebendigeessenz.de zu informieren und, falls möglich, die Gründe für Ihre Unzufriedenheit oder die Nichterfüllung Ihrer Erwartungen kurz darzulegen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig.
Wir versuchen aus unseren Fehlern zu lernen & bemühen uns sehr, morgen schon besser zu sein als heute. Und das ist nur mit ehrlichem Feedback von Ihnen möglich! Vielen Dank im Voraus.
Allgemeines Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LebendigeEssenz®) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Weitere Informationen:
Bitte beachte, personalisierte Produkte sind laut § 312g Abs. 2 vom Umtausch ausgeschlossen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei dem Umtausch von Ware bei welcher ein Rabattcode auf einen Teil oder die gesamte Bestellung angewendet wurde, wird der Rabatt rückwirkend entkräftet und der Kunde erhält nur noch die Differenz zum Regelverkaufspreis vor Abzügen durch Rabattaktionen oder Gutscheine.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
